Handelsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra romastuk.dk. Betingelserne gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og romastuk.dk

Din ordre vil blive ekspederet hurtigst muligt, dog tidligst den først kommende hverdag fra bestillingstidspunktet.

Aftalen (ordren) indgås kun på dansk. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores webside. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af ordren pr. e-mail, så send en e-mail til kundeservice@romastuk.dk.

Leveringstidspunk og transport

Leveringstiden afhænger af om de varer du har bestilt er på lager. I webshoppen er der ved hver vare angivet en vejledende lager beholdning eller en leveringstid. Denne leveringstid vil være vejledende indtil andet oplyses af www.romastuk.dk. Leveringstiden for lagervarer er normalt 5-10 hverdage for levering til Sjælland og 1-2 ekstra hverdage for levering til Jylland og Fyn.

Ved forsinket levering

Der kan forekomme afvigelser og forsinkelser på hele eller dele af din ordre, derfor gør romastuk opmærksom på, at det ikke er en god ide, at booke håndværkere til at starte på opgaven samme dag, som din levering forventes ankommet.

Til orientering yder romastuk, ikke kompensation for tabt tid hos dine håndværker ved forsinket levering.

Levering af varer fra romastuk.dk anses for sket, når kunden har fået varerne udleveret, eller varerne bliver afsendt.

Forsendelsen af varerne sker med den af romastuk.dk anvendte fragtfirmaer, eller hvad der er aftalt mellem romastuk.dk og kunden.

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med din leverance fra romastuk.

romastuk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

romastuk.dk forbeholder sig retten til, at kunne levere et alternativ til et produkt, som enten er udenfor et leveringsdistrikt eller rækkevidde, såfremt at produktet dog stadig kan sidestilles fuldt ud, med det produkt kunden har bestilt. Kunden vil aldrig blive stillet dårligere. Kunden kan vælge at returnere varerne, såfremt det alternative produkt ikke er tilfredsstillende.

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra romastuk.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt som kunde at angive, og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen er forekommet. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til romastuk. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret.

For varer med begrænset holdbarhed, er klagemulighederne ligeledes begrænset til den holdbarhedsperiode, som romastuk.dk har stillet dig i udsigt.

Du kan reklamere over en vare ved at tage kontakt til kundeservice på email, tlf. 70 25 00 04 eller ved at aflevere varen hos romastuk.dk, Kronprinsensvej 33B, 2000 Frederiksberg.

Du kan indsende din reklamation

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinges selvfølgelig af, at reklamationen er berettiget.

Længder og dimensioner

Der kan forekomme specielle forhold for varer, som leveres i kg, meter, kvadrat meter, volume mv.

Stuk gesimser leveres eksempelvis i lægder længder fra 1,4 til 1,6 meter og lagerføres ikke i andre længder.

Normalt har det ingen praktisk betydning, men hvor det kan være svært at få varerne ind i ejendommen eller byggepladsen, skal man i givet fald selv skære stuk gesimser mm. til.

Dette er normal procedure og kan ikke fraviges.

Kan en vare ikke leveres i den bestilte længde, mængde, farve eller størrelse, vil du normalt blive tilbudt et alternativ. Bemærk dog at der kan forekomme en efterregning på en evt. difference mellem den bestilte vare og den som leveres i stedet. Hvis der kommer en efterregning, vil du altid først blive kontaktet og spurgt om din accept inden levering.

Kan kunden og romastuk.dk ikke komme til enighed om overstående, forbeholder vi os retten til helt eller delvist at annullere ordren, også selvom varen var “på lager” på bestillingstidspunktet.

Ansvar

romastuk kan ikke stilles til ansvar for, om kunden afgiver korrekt ordre på shoppen.

Det er ALTID kundens ansvar, at den angivne ordre på www.romastuk.dk er udfyldt korrekt. Der ydes INGEN erstatning på økonomiske tab ifm. forsinket levering af materialer. Dette gælder uanset, om det er fragtfirmaet, en af romastuk.dk´s leverandører eller romastuk.dk der påtager sig skylden for forsinkelsen.

Ovenstående er gældende, medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.

Vigtigt vedr. leveringsdagen

Vi gør opmærksom på, at fragtfirmaerne ikke altid overholder leveringsdatoen, og der kan derfor kan forekomme leveringsforsinkelser/forskydelser.

Vi beder dig derfor om, at bestille varerne i ordentligt tid, medmindre andet er aftalt mellem dig og romastuk.dk.

Chaufføren aflæsser varerne på nærmeste tilgængelige vej i forhold til din leverings adresse samt ved nærmeste trappe, afsats eller lign.

Pris og betaling

Hos romastuk.dk kan du bestille dine varer online og betale via:

– Bankoverførsel til:

Reg Nr: 5044 Konto Nr: 1259020, Bank: DANSKE BANK A/S

(IBAN-nr.: DK3150440001259020 – SWIFT-kode: DABADKKK)

– Er ikke omfattet af indsigelsesordningen som ved kreditkort

Alle priser i shoppen på romastuk.dk er inkl. moms.

Fortrydelsesret

Varer kan tages retur efter nærmere aftale.

romastuk.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortryder du købet, skal romastuk underrettes herom senest 14 dage efter den dag varerne blev modtaget. Du har altid pligt til at returnere varerne i samme stand og mængde, som leveret af romastuk.dk.

Dette betyder, at romastuk ikke tager brudte varer eller mængde retur. Hvis du f.eks. køber en kasse stuk gesimser, har du ikke mulighed for at returnere enkelte eller flere af disse. Dette skyldes, at vores samarbejdende producenter ikke tager dele af en hel varemængde retur. Ved fortrydelse og returnering tages altså kun den fulde mængde retur.

Eventuelle omkostninger i forbindelse med returnering af varer afholdes af køber.

Fortrydes købet kan modtagelse enten nægtes ved levering eller varerne kan efterfølgende returneres som returvarer.

Returvarer modtages på romastuk.dk´s adresse:kronprinsensvej 33, 2000 Frederiksberg.

romastuk.dk tilbyder desuden at afhente returvarer på din adresse pr. pris fra Danske Fragtmænd.

Dette gælder også ved ombytning af varer.

Vær opmærksom på at såfremt at kunden har givet sin accept på en specielfremstillede/tilpassede vare, frafalder fortrydelsesrettet på ordredatoen.

Det er derfor ikke muligt at ændre, annullere eller returnere sådanne varer efter ordren er afsendt til romastuk.dk.

Det fremgår ALTID tydeligt på den enkelte vare, om det er en skaffe- eller specielfremstillet vare.

Persondatapolitik

Nedenfor kan du læse om hvilke oplysninger romastuk registrerer om dig, og hvad de bliver brugt til.

For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

– navn

– adresse

– telefonnummer

– email adresse

Personoplysningerne registreres hos romastuk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger: Ledelsen, salg og markedsføring.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi videre giver dit navn, adresse og telefonnummer til vores leverandører/vognmænd for at levere den/de bestilte varer.

Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

romastuk.dk er dataansvarlige for indsamling og håndtering af data, herunder persondata.

Som registreret hos romastuk.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til romastuk.dk via e-mail: info@romastuk.dk.

Logstatistik

Logstatistik bruges på www.romastuk.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, og på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På www.romastuk.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistikken bruges til at skabe øget brugervenlighed.

romastuk.dk tager forbehold for evt. trykfejl og påkræver sig i øvrigt retten til, at annullere et varesalg som er bestilt med en fejlagtigt pris, farve, mængde eller lign.